운세ON의 포인트 충전 및 환불에 관한 정책을 안내드립니다
시행일: 2026년 1월 1일 · 최종 개정: 2026년 3월 24일운세ON은 이용자가 충전한 포인트에 대해 아래 조건에 따라 환불을 처리합니다.
다음 조건을 모두 충족하는 경우 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
| 상황 | 환불 가능 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 결제 후 미사용 (7일 이내) | ✅ 가능 | 결제금액 전액 |
| 결제 후 포인트 일부 사용 (7일 이내) | △ 부분 환불 | 잔여 포인트 비례 환산 |
| 결제 후 7일 초과 | ❌ 불가 | 환불 불가 |
| 보너스 포인트 사용분 | ❌ 불가 | 환불 불가 |
| 무료 지급 포인트 (500P) | ❌ 불가 | 현금 전환 불가 |
| 이벤트/프로모션 포인트 | ❌ 불가 | 현금 전환 불가 |
다음의 경우에는 환불이 불가합니다.
포인트를 일부 사용한 후 환불 요청 시, 아래 방식으로 환불 금액을 산정합니다.
| 상황 | 계산 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 스탠다드(₩20,000) 충전 후 2,000P 사용, 20,000P 잔여 |
₩20,000 × (20,000 ÷ 20,000) | ₩20,000 |
| 스탠다드(₩20,000) 충전 후 10,000P 사용, 10,000P 잔여 |
₩20,000 × (10,000 ÷ 20,000) | ₩10,000 |
| 프리미엄(₩30,000) 충전 후 6,000P 사용, 24,000P 잔여 |
₩30,000 × (24,000 ÷ 30,000) | ₩24,000 |
| 결제 수단 | 환불 처리 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 영업일 3~5일 | 카드사 정책에 따라 차이 있음 |
| 체크카드 | 영업일 3~5일 | 은행 정책에 따라 차이 있음 |
| 카카오페이 | 영업일 1~3일 | 카카오 계좌로 환불 |
| 네이버페이 | 영업일 1~3일 | 네이버페이 포인트로 환불 |
| 토스페이 | 영업일 1~3일 | 토스 계좌로 환불 |
환불 신청 확인 후 처리 시작이며, 주말·공휴일은 영업일에서 제외됩니다.
| 포인트 종류 | 현금 전환 | 환불 가능 | 소멸 기간 |
|---|---|---|---|
| 신규 가입 무료 포인트 (500P) | 불가 | 불가 | 가입 후 6개월 |
| 이벤트 포인트 | 불가 | 불가 | 이벤트별 상이 |
| 충전 보너스 포인트 | 불가 | 불가 | 유효기간 없음 |
| 유료 충전 포인트 | 가능 | 가능 | 유효기간 없음 |
환불 관련 분쟁 발생 시 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.
| 구분 | 연락처 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 환불 문의 | sajuon@gmail.com | 평일 09:00~18:00 |
| 일반 고객센터 | 0502-1909-7788 | 평일 09:00~18:00 |
| 서비스 장애 | sajuon@gmail.com | 24시간 접수 |
본 환불정책은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.
정책 개정 시 서비스 내 공지를 통해 사전 안내드립니다.